Commandes et expédition
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition avec suivi au Canada prend de 2 à 7 jours ouvrables, tandis que l'expédition sans suivi prend de 2 à 14 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition. Si votre mode d'expédition inclut un suivi, vous recevrez également vos informations de suivi afin de pouvoir suivre le trajet de votre commande.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! J'offre la livraison gratuite sur les bijoux et pour les commandes canadiennes de 75 $ ou plus. Consultez ma politique d'expédition pour tous les détails.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Je propose actuellement l'expédition internationale vers les États-Unis uniquement. L'expédition avec suivi prend généralement de 2 à 8 jours ouvrables. Tous les droits et tarifs sont payés à l'avance, vous n'aurez donc aucuns frais supplémentaires à la réception. L'expédition vers d'autres pays sera disponible à l'avenir, alors restez à l'affût !
Produits
Vos cristaux sont-ils naturels ?
La plupart de mes cristaux sont naturels, mais je propose également certaines pierres synthétiques ou créées par l'homme, comme l'opalite. Je crois en la transparence concernant ce que vous achetez, c'est pourquoi toutes les pierres synthétiques ou créées par l'homme sont clairement identifiées dans les photos et la description du produit.
Comment prendre soin de mes cristaux ?
Gardez vos cristaux à l'abri de la lumière directe du soleil prolongée, de l'humidité et des produits chimiques agressifs. Nettoyez-les énergétiquement en utilisant la lumière de la lune, le son ou la sauge, selon votre préférence.
Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui ! Mes bijoux en pierres précieuses sont fabriqués et/ou assemblés à la main avec soin, une intention positive et de bonnes ondes. Chaque pièce est unique et constitue un magnifique cadeau pour vous-même ou pour une personne spéciale.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
J'accepte les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles inutilisés dans leur état d'origine. Veuillez me contacter via la page Contact pour initier un retour.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
J'en suis vraiment désolée ! Si votre commande arrive endommagée, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de :
• Tous les côtés de la boîte d'expédition, y compris tout dommage visible
• L'étiquette d'expédition sur la boîte
• L'article endommagé, incluant des photos claires montrant les dommages.
J'examinerai le tout et travaillerai avec vous pour rectifier la situation par un remboursement, une réparation ou un remplacement, le cas échéant. 💜
Autres questions
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Bien que je ne propose pas d'emballage cadeau traditionnel, chaque commande est emballée avec amour et prête à être offerte ! 🎁 Les articles sont protégés en toute sécurité avec du papier bulle, enveloppés dans du papier de soie et soigneusement déposés dans leur boîte d'expédition avec des petites touches spéciales. ✨️
Si vous souhaitez inclure une note personnalisée, laissez simplement votre message lors du paiement et je me ferai un plaisir de l'ajouter. 💜
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me joindre à tout moment via ma page Contact.